В интернет-магазине Торгет вы можете вернуть товар, если он вам не подошёл или был поставлен с нарушениями. Мы соблюдаем требования законодательства РФ и стремимся обеспечить честные и прозрачные условия возврата для каждого клиента.
Возврат товара надлежащего качества
Если вы приобрели товар, который оказался вам не нужен, не подошёл по характеристикам или вы передумали, вы можете вернуть его при соблюдении следующих условий:
- товар не был в эксплуатации и не имеет следов установки;
- сохранена оригинальная упаковка и комплектность;
- товар находится в исправном техническом состоянии;
- с момента получения прошло не более 7 календарных дней.
Возврат возможен только при предъявлении документа, подтверждающего покупку (кассовый чек, счёт-фактура, УПД).
Возврат товара с дефектами или нарушениями условий поставки
Если вы получили товар:
- с браком или производственным дефектом;
- не в полном комплекте;
- с нарушениями по количеству, ассортименту, упаковке;
Вы вправе предъявить претензию в течение 20 календарных дней с момента получения.
Мы предложим одно из решений:
- бесплатное устранение недостатков;
- обмен товара на аналогичный;
- возврат денежных средств.
Исключения
Обратите внимание, что возврат не осуществляется в следующих случаях:
- если товар относится к технически сложным изделиям и был изготовлен под индивидуальный проект (по вашим параметрам, чертежам, требованиям);
- если есть следы установки, повреждения, изменения конструкции;
- если истёк срок на подачу претензии.
Как оформить возврат
- Направьте обращение по электронной почте: info@torget.ru
- Укажите номер заказа, наименование товара, причину возврата и приложите фото (при необходимости).
- Дождитесь ответа специалиста и согласуйте способ возврата или обмена.
- Верните товар удобным для вас способом (адрес уточняется индивидуально).
Правовая информация
Все условия возврата соответствуют:
- Закону РФ «О защите прав потребителей»
- Гражданскому кодексу РФ
